Términos y Condiciones Generales
A
continuación se establecen los términos que rigen el sistema de compra de
LoCompreAqui.com,
cuya propietaria es REGATEANDO S.A., empresa costarricense dedicada al comercio
electrónico a través de la Internet. Los términos aquí contenidos deberán ser
aceptados por el USUARIO que realice compras a través del sitio. Si el USUARIO
no acepta estos términos y condiciones generales, deberá abstenerse de utilizar
nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta en relación a los mismos, contacte
a nuestro Servicio de Atención al Cliente
info@locompreaqui.com
LoCompreAqui.com®
se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier
momento, mediante la colocación en esta página de las modificaciones que introduzca
LoCompreAqui.com®.
Los Términos y Condiciones Generales, tal y como hayan sido modificados periódicamente,
serán aplicables a todos los USUARIOS.
En
el presente, la referencia a mercadería, producto, artículo, significa bien
o servicio. Así mismo la referencia de portal, sitio, sistema o página electrónica
hará la referencia a www.locompreaqui.com.
LoCompreAqui.com®
es un prestador de servicios por lo cual empresas asociadas ofrecen a la venta
e informan las condiciones de venta de los productos.
LoCompreAqui.com®
no es propietaria de los artículos. Las empresas asociadas utilizan el sistema
para colocar sus productos en línea. Las garantías de los productos son extendidas
por las empresas participantes al USUARIO y en consecuencia sobre ellas las
que asumen la reparación, mantenimiento, reposición o sustitución de las mismas.
LoCompreAqui.com®
funge de intermediario entre la Empresa Asociada y el USUARIO.
La
información que es suministrada para cada producto es proporcionada por la Empresa
Participante, por tanto no se asegura su veracidad.
Nuestro
servicio está disponible para aquellas personas físicas o jurídicas que tengan
capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente.
Si usted no está en capacidad legal para contratar, le solicitamos que se abstenga
de utilizar nuestros servicios. LoCompreAqui.com®,
a su solo arbitrio, puede denegar la prestación de sus servicios a cualquier
usuario en cualquier momento.
Obligaciones del USUARIO:
A
continuación se detallan las obligaciones que adquiere un USUARIO a la hora
realizar transacciones con LoCompreAqui.com®:
a.
Respetar y aceptar las condiciones aquí establecidas.
b. Acuerda acceder a la página www.locompreaqui.com libremente a comprar bienes
y servicios ofertados por Empresas Asociadas a LoCompreAqui.com®.
c. Estar en capacidad legal para contratar.
d. No hacer mal uso y ejercer de forma adecuada su derecho como USUARIO.
e. A respetar los derechos de propiedad intelectual y de autor del sitio, incluyendo
información disponible de los productos, de promociones, del transporte, de
la publicidad entre otros. Aquel USUARIO que se encontrara violando este punto
será acusado judicialmente en los tribunales competentes.
f. A seguir las instrucciones de carácter técnico que
LoCompreAqui.com®
le indique, con el fin de garantizar la correcta gestión.
g. A no incurrir en actividades tendientes a obtener un beneficio ilícito o
indebido.
a. Aceptar la forma de pago establecida por LoCompreAqui.com®
para la adquisición de productos y servicios.
h. Aportar una tarjeta de crédito o débito al día y de su propiedad.
i. Comunicar a LoCompreAqui.com®
de forma inmediata, la concurrencia de cualquier hecho que permita el uso indebido
de información personal por parte de TERCEROS, tales como robo, extravío o acceso
no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata anulación o cancelación.
Únicamente se aceptarán aquellas solicitudes realizadas por el USUARIO para
la cancelación de transacciones por motivos antes indicados. Del mismo modo,
el usuario deberá informar en caso de que la tarjeta de crédito o bancaria que
utilice en sus compras haya sido extraviada, robada o se le esté dando un mal
uso por un TERCERO y por lo cuál será cancelada. En todo caso, el USUARIO será
responsable de los daños e indemnizaciones ocurridas a LoCompreAqui.com®.
LoCompreAqui.com®
no será responsable del uso indebido que terceros realicen a tarjetas de crédito
o débito extraviadas por el usuario, o bien por uso indebido, descuido o omisión
facilite a terceros.
Obligaciones
de LoCompreAqui.com
®
Se
consideran obligaciones de LoCompreAqui.com®
lo siguiente:
a.
Facilitar al USUARIO a través de su página www.locompreaqui.com la información
relativa a productos como garantías, tiempos de entrega, disponibilidad, características
y otras que se consideren de importancia y se establezcan en la Ley del Consumidor.
b. Extender la garantía que ofrecen las Empresas Asociadas a LoCompreAqui.com®
al USUARIO, y colaborar junto con él en su reclamo cuando la garantía se vuelva
efectiva, según los términos establecidos en el contrato de garantía extendido
por la Empresa.
c. Establecer un Servicio de Atención al Cliente en la página www.locompreaqui.com,
destinado para recabar cuantos comentarios y/o quejas pueda tener el USUARIO
relativas al funcionamiento y gestión del sistema, con el fin de optimizar su
funcionamiento.
d. Garantizar una certificación de seguridad o Sitio Seguro extendida por una
entidad con credibilidad internacional.
Sistema Técnico de Compras
A
continuación se describen los pasos a seguir para efectuar una compra en
LoCompreAqui.com®:
a.
El USUARIO accederá a la página de Categoría de Productos, donde encontrará
clasificados por categorías y subcategorías todos los productos de las Empresas
Asociadas. En esta página, el USUARIO podrá seleccionar el tipo de producto
de su interés.
b. Después de haber seleccionado la categoría, ingresará a la página de Sub-Categorías
en donde encontrará el detalle del tipo de producto que anda buscando. En ella,
el USUARIO encontrará una gama de productos y podrá seleccionar la de su conveniencia.
c. El siguiente paso el USUARIO podrá hacer click sobre el producto que le interese.
d. Aparecerá una página desplegando la información sobre el producto seleccionado,
brindando mayor información sobre el precio, garantía, tiempo de entrega y otras
consideradas de importancia para el USUARIO. Si el USUARIO manifiesta su deseo
de adquirirlo, hará click sobre el botón Agregar al Carrito de Compras.
e. El sistema le asigna un carrito de compras en cuál, en todo momento podrá
ver el estado de su compra. En cualquier momento podrá agregar o eliminar productos
de este.
f. Estando en la página del carrito de compras se tienen diferentes opciones:
Ordenar Ahora Le permitirá iniciar el proceso de compra. Vaciar el Carrito eliminará
todos los productos que contenga el carrito. Actualizar Carrito Si usted desea
modificar alguna cantidad, hágalo y después haga click en este botón.
g. En el momento en que haya agregado todos los productos que desea al carrito
de compras, haga click en Ordenar Ahora.
h. Aparecerá la página de Formalización de Compra, donde el USUARIO deberá digitar
y completar datos personales y la dirección de cobro. Así mismo deberá indicar
los datos para la entrega a domicilio.
i. El sistema desplegará al USUARIO sus datos personales, los datos para la
entrega a domicilio, y la cantidad de productos y el costo unitario, costo total,
pago por flete y pago por impuestos de venta. El pago del impuesto de venta
es un requisito exigido por las leyes nacionales.
j. Hecho esto, se desplegará una página en dónde el USUARIO ingresa la información
de su tarjeta de crédito o débito. Los datos solicitados son el tipo de tarjeta,
el número de tarjeta y su fecha de vencimiento.
k. Si la compra es aceptada, se desplegará una factura detallando la compra
realizada. Esta factura tiene validez, aceptada por el Ministerio de Hacienda
e inscrita bajo el sistema de simplificación tributaria. Esta factura deberá
ser conservada por el usuario para reclamos futuros. Sin esta, no se dará trámite
a ninguna solicitud de reclamo.
l. Posteriormente, el usuario recibirá por correo electrónico la confirmación
de su compra con el detalle de el o los productos adquiridos. Para en caso de
consultas o reclamos, el USUARIO utilizará el número de factura indicado en
el "subject" del mensaje, que servirá de guía para dar trámite.
Datos Personales y Confidencialidad
Los
datos personales del USUARIO recabados por LoCompreAqui.com
® en sus formularios, u otros que sean proporcionados en cualquier
momento a lo largo de la relación que mantenga este con el sitio, serán incluidos
en un fichero automatizado de datos con carácter personal cuya finalidad es
la que LoCompreAqui.com®
pueda ofrecer productos, promociones y servicios que más se adecuen a las necesidades
y preferencias del USUARIO.
LoCompreAqui.com®
se compromete, en la utilización de los datos del fichero electrónico, a respetar
su confidencialidad, no cederlos a terceros sin el consentimiento del USUARIO
y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades descritas.
LoCompreAqui.com®
no vende, alquila o regala ninguna información personal identificable con respecto
a sus usuarios o clientes a ningún tercero. Cualquier información que proporciona
el USUARIO es manejada de manera confidencial. Al registrarse como miembro a
LoCompreAqui.com®
acepta esa política de privacidad y es consciente que esa política puede cambiar
en cualquier momento. Estos términos siempre estarán disponibles para que el
USUARIO acceda a ellos en cualquier momento. Los USUARIOS de
LoCompreAqui.com®
se enterarán por adelantado de cualquier cambio en nuestra política de privacidad.
En caso de no desee recibir de
LoCompreAqui.com®
información de productos, ofertas y otros, respecto a los productos o servicios
o quiera alguna anulación o modificación de sus datos, el USUARIO deberá manifestarlo
por escrito, ya sea por fax o por correo electrónico a nuestra dirección
info@locompreaqui.comseñalando
claramente su nombre, apellidos y dirección.
Garantías
Cada
producto dispone de su propia garantía extendida por la empresa distribuidora
o productora asociada a LoCompreAqui.com®.
Estas garantías son extendidas al USUARIO, una vez que este a adquirido un bien
o servicio por medio de la página www.locompreaqui.com.
Las
empresas que colocan los productos para la promoción en la página www.lompreaqui.com
son las responsables de asumir la garantía y reposición o mantenimiento de los
bienes.
LoCompreAqui.com®
es tan solo un intermediario y son las empresas responsables de que la mercadería
despachada al USARIO salga con las debidas normas de calidad.
LoCompreAqui.com®
establecerá mecanismos de control con las empresas para garantizar que el USUARIO
reciba siempre productos de calidad.
LoCompreAqui.com®
coordinará entre la empresa y el USUARIO el respeto por la garantía. En este
proceso, los gastos de transporte serán cubiertos por
LoCompreAqui.com®.
Si se encontrara que la dificultad con la mercadería no está cubierta por la
garantía, o bien se descubriera mala intención, descuido u otra situación que
afectara la mercadería por parte del USUARIO a la hora de manipular el producto,
el USUARIO deberá cubrir por los gastos incurridos por
LoCompreAqui.com®.
Esto también podrá implicar el pago de una indemnización por daños y perjuicios.
LoCompreAqui.com®
pondrá a disposición del USUARIO, un Servicio de Atención al Cliente para en
caso de requerir alguna atención, consulta o reclamo, y lo podrá hacer por medio
de la siguiente dirección electrónica
soporte@locompreaqui.com,
o bien al número telefónico y de fax (506) 2278-2592, indicado en esta página.
El
USUARIO tendrá como plazo para hacer valer su garantía, el tiempo establecido
por la ley. Una vez vencido ese plazo, LoCompreAqui.com®
no se hará responsable por ningún tipo de reclamo que extienda el USUARIO. Así
mismo, en caso de reclamo, deberá aportar copia de la factura extendida por
la página www.locompreaqui.com, así como la título de garantía original.
El
proceso para reclamar la garantía será el siguiente:
a.
El USUARIO se contactará con los funcionarios de LoCompreAqui.com®
a través de su Servicio de Atención al Cliente, por medio del correo electrónico
soporte@locompreaqui.com
o bien por medio de su número telefónico o de fax e indicará las dificultades
encontradas.
b. LoCompreAqui.com®
enviará a un responsable que recoja la mercadería para enviarla al centro de
revisión autorizado.
c. Una vez identificada la dificultad y solucionada, el producto será nuevamente
enviado al USUARIO.
Tarifa por mensajería a domicilio
Los
gastos de transporte de la mercadería adquirida por el USUARIO a su lugar de
domicilio indicado, serán incurridos por este. LoCompreAqui.com
® gestionará con empresas de mensajería los mejores precios para
el USUARIO. Los precios de esta pueden variar, de acuerdo el lugar en donde
este deseé recibir los productos, así como por la cantidad y tipo de producto
adquirido. Durante el proceso de compra, el USUARIO acepta el costo de la tarifa.
Los trabajadores de la empresa de mensajería no tienen ninguna relación o vinculación
con LoCompreAqui.com
®. En caso de alguna dificultad con el trabajador hacia el USUARIO,
este deberá notificar en un plazo máximo de 24 horas cualquier irregularidad
que encuentre del servicio a LoCompreAqui.com
® para notificarlo a la empresa contratada. Aún así, LoCompreAqui.com®
no asume ninguna responsabilidad por cualquier acto indebido que incurra el
trabajador. El USUARIO no asume ninguna relación de tipo laboral con el trabajador,
por lo tanto se encuentra debidamente asegurados por la empresa de mensajería
en el sistema de la C.C.S.S. e incluyen una póliza de riesgos de trabajo del
I.N.S. Los gastos en la tarifa de mensajería pueden variar sin aviso.
En
caso de que el USUARIO desee que el envío se realice a otro país, deberá contactar
a nuestro sistema de Atención al Cliente en
info@locompreaqui.com,
para lo cual se le indicará el monto total de los gastos de envío.
Tiempo de entrega de la mercadería
LoCompreAqui.com
® define un
tiempo promedio de 48 horas para la entrega de la mercadería. Aún así este tiempo
puede variar, de acuerdo a limitaciones por fenómenos o situaciones fuera de
nuestro control.
LoCompreAqui.com®
no pagará ningún tipo de indemnización por causa de un retraso en la entrega
del producto, cuando un hecho de esta naturaleza ocurra.
Territorialidad
LoCompreAqui.com
® ofrecerá
sus servicios en todo el territorio de la República de Costa Rica. Pero se contempla
como una segunda etapa ampliar su cobertura a otro países, acomodando sus políticas
acorde con el ordenamiento jurídico de cada país.
LoCompreAqui.com
Regateando S.A.
Cédula Jurídica 3-101-273437
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Fax: (506) 2278-2654
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